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车贴“交班时间”,不载“不费口舌”


安顺一的哥为免除拒载误会—

本报讯(记者姚强摄影报道)常有的哥以“交班”为由拒载,引发市民的不满,由此也遭到了大量投诉。两年前,安顺的哥邹爱民,将“交班”的时间贴在车前,让市民一看就明白,即使不载客也不会引来误会。他希望以此来引导更多同行仿效,提升的士服务水平。

车前贴出交班时间

昨天下午,记者在中华南路见到了邹爱民师傅。他今年50岁,当了20年的哥,目前所驾驶的出租车牌照为GU1105,驾驶室挡风玻璃上,醒目地贴着几个子:交班时间7点。

邹爱民说,近几年来,安顺部分出租车司机在驾车中,对客人“挑肥拣瘦”,常以“交班”为由拒载,引发不少市民的不满。渐渐的,市民一听到“交班”,就认为是“拒载”,进而引发投诉。而那些确实是正在“交班”的的哥,就无辜“躺枪”。他自己也曾因此多次与乘客引发误会。

为了消除误会,两年前,邹爱民便与同驾驶一辆出租车的对班的哥协商,把“交班”时间张贴在车前,让市民一看就明白。

“近两年来,没遭到一位乘客因‘交班时间拒载’的投诉。”邹爱民说,虽然他们交班时间固定在下午7点钟,但要提前30分将车驶去交班地点,在这段时间里,若有顺路的乘客,他会带走,若不顺路,他会直接告知,当乘客看到车前贴出的交班时间,也不会产生“拒载”误会。

安顺的士交班3—7点

真的有出租车司机以交班时间为借口“挑客”?

“不顺路,车要‘交班’了。”昨天下午4时许,记者站在中华南路新大十字公交车站搭乘出租车,见到记者招手,一辆出租车驶过来,车内无人,记者还未上车,司机询问了目的地,便摆摆手走了。

随后,另一辆出租车开来,车内已有一人,但同样一听到目的地,司机又说不顺路。记者在此等待了10分钟左右,才搭上了出租车。

“的确有不少司机为挑客,频用‘交班’为借口拒载客人。”据记者所搭乘的出租车师傅介绍,安顺出租车均在下午3点至7点之间交接班。在交班时间段内顺带乘客,司机应主动告知乘客交接班的具体地点、时间段,然后再询问乘客目的地。同方向的,应无条件拉运乘客,不同方向的,应主动解释。若是先询问目的地,再称不顺路,多数是拒载。

停车不载客为拒载

那其他出租车能否像邹爱民师傅那样,都将交接班时间贴出来?

安顺市城市公共交通管理局投诉科张科长称,将出租车统一张贴“交班”时间有些不现实,因为安顺出租车共有430辆,分别由数家不同的公司经营。

张科长说,按照规定,车辆驶去交接班地点的时间段,不许以不顺路为借口不载客。当市民招手停车,司机以“交班,不顺路”而不载客,即为拒载,市民可以拨打3297777举报,一经查实,客管部门将对当班司机进行处罚。