——安顺市爱心义工社成长纪实
2018年6月14日14:30安顺南马广场，在省公安厅治安总队四处、市公安局治安支队等相关领导的见证下，省内首支拥有五个中队，近400名志愿者，有公安特警、社会安保组织和爱心人士参与禁止赌博的开发区志愿服务大队正式成立，并展开活动当天在开发区辖区的村居、社区和小区同时开展禁止赌博的志愿活动，声势浩大的宣传活动起到了强大的震慑效果，赌博这个陋习在开发区得到遏制。
笔者现场了解到，这是安顺最大的志愿服务组织——市爱心义工社在相关部门的指导下，自成立以来开展的500人以上参与的大型活动之一，该团队的前身是成立于1995年5月28日的学雷锋服务队。 负责人之一陈发琳对笔者说：2015年3月8日，他与安顺市西秀区高中副校长胡晓萍等5人发起成立“安顺市爱心义工社”。本着“缩短政府与百姓的距离，消除百姓与政府的隔阂，做百姓与政府的桥梁”的宗旨，初衷是吸引更多爱心人士参与扶贫攻坚工作和关心失独家庭活动。
传播“行善立德”精神 志愿服务从零起步
2015年4月在市文明办的指导下，率先开通访贫问苦的暖心热线：0851-33341111。本着“立足社区、服务全省”的服务方式，成立了“爱在安顺·情暖万家”工作室，围绕该主题开展公益活动，当年定向帮扶孤寡残障人士210人、失独家庭33户、孤儿17人。同时，服务领域延伸至关爱未成年人、空巢老人、残疾人、两参老兵和吸毒回归人员等志愿服务。还发起针对镇宁南部片区、紫云大营和普定贫困地区的“暖冬行动”，为近20000人次送去温暖，总支出折合人民币40多万元。至今共开展了4场覆盖全市四分之三的乡镇。
在安顺创建文明城市中积极参加工作，从“小手牵大手”逆向教育开始延伸到“文明交通·行礼守礼”、“爱护环境·弯腰拾圾”等活动的开展，提高了市民维护环境卫生的自觉性。开展的“心暖心”志愿项目服务志愿者，让志愿者也感觉志愿温暖。春节慰问活动，不花政府一分钱，为全市200多个困难家庭近300人送去温暖。
集智凝心 全力推广社会志愿服务
为提高志愿服务的影响力和知晓率，2015年在拥有了组织500人以上参与的志愿活动80多场，关爱对象超过30000人次的经验的爱心义社，主动承担“12.5”国际志愿日的活动，活动当天组织了2000余人参与，从而成为安顺家喻户晓的公益组织，公益服务范围覆盖了除应急救援外的所有志愿领域。但团队的成员复杂、散漫和不规范，志愿服务的发展方向始终还是没有找到落脚点。
为此，他们在相关部门指导，更改了三年规划，明确2016年工作就做温暖人心的事。要提高志愿服务的影响力，宣传引导必须要位。2016年在安顺日报和电视台的支持下，他们发200多台私家车参与宣传学雷锋活动，近3000人参与“3.5学雷锋活动日” 的志愿活动。接住这股劲儿，发起 “快乐宝贝快乐家”为六一儿童节主题活动，爱心商家主动筹款积极参与为7000人留守儿童送去温暖；借中央电视台推广禁毒爱心银行的东风，陆续在中秋和全国首个慈善日将安顺社会志愿服务推向了高潮。
本着请进来，送出去的理念，要发展就要去学习，2016年7月在安顺市委宣传部的支持下，爱心社发起人之一陈发琳跟随辽宁考察组去辽宁鞍山学郭明义的经验，考察中陈发琳拍了2000多张鞍山、辽阳和沈阳等地优秀公益团队的各种资料图片，回来后，逐项对照学习辽宁经验找差距，同时在市文明办指导下规范了志愿项目名称、团队称谓、制度和机制，剥离出专业志愿服务团队，分别成立了“心灵驿站”“计生协会”和“禁毒志愿大队”等专业性很强的团队。
为使服务更加具针对性和专业化，针对吸毒回归人员创业就业问题，特别成立了星光众创孵化园管理有限公司；成立心灵驿站为全市提供心理健康咨询服务；组建 “妈妈爱心团”为计生特殊家庭服务；组建了“老兵之家”为困难退伍军人排忧解难；组建“星光艺术团”和“瀑乡艺术团”宣传党和政府的好政策。在文明系统的支持，爱心社的受助对象已变为了志愿者，参与帮助和影响更多的特殊群体。
为推广专业服务经验，用了四年的时间，与安老师工作站共同摸索出服务失独家庭的志愿方法，并带领该群体融入志愿活动，激发生存信心逐步引导他们走入社会，让受助者变成奉献者，并把收据的数据形成学术报告面向全国推广，并填补了该领域的研究空白。
关爱邻里生活 创建暖心品牌
与四个新型社区联手打造“和谐一家亲”的志愿服务关爱机制。以首个社会组织发起“我们的节日”活动，与社区共同孵化出星光状元粽、连心粽、暖心粽和月饼，马路元宵、爱心早餐和状元午餐等13个免费公益暖心品牌。除夕夜和中秋等特殊节日在市区主要交通站点开展的送温暖活动，把“安顺好人好不算好，安顺人好才叫好”的品牌形象通过游客传向四面八方。
创建标志性品牌 提升城市形象
有了多年志愿服务经验的核心团队总觉得还缺点什么？活动总结中，团队长李光明、胡晓萍、李霞、谷友发和唐卫国等提出要有标志性品牌，提升团队形象同时为安顺添彩，经过征求大家意见，决定在青年义工团队、恒益团队和各美业社团中抽调男身高170厘米，女身高160厘米以上的100名青年义工组织礼仪志愿队，为安顺市的各个重要交通枢纽、旅游景点、重大节庆、赛会和演唱会等大型活动提供志愿服务。在团市委和文明办的指导下成立的礼仪队，在开展各种活动中得到各级组织和来观摩的考察组的一致肯定，还得到团中央的相关领导得关心，该团队现在还为安顺创建工作继续发力。
舍小家为大家 幸福千万家
为激发安顺的优秀组织的积极性，2017年起爱心社主动向相关部门申请，在安顺市范围内停止对爱心社和陈发琳的推广报道和评先推优。
舍小家，为大家，我们不求有功，尽量做到不犯错误。我们在倡导社会志愿服务社会化的过程中，得到市直多个部门的扶持，得到了爱心商家的鼎力支持。法人代表陈发琳继续给笔者说：“安顺市爱心义工社发展至今天，首先团队核心有好几位是安顺的商业精英，我们还有合作伙伴安顺学院的多位教授的指导，用商业发展企业的思维来推进志愿服务，本着自觉自愿，我们不收取会员费，不接受任馈赠，也不和国内外有目的性的组织接触，活动的发起想定发布实施等过程，都有严格的报批程序，费用开支是自费，一切都是自觉自愿的奉献精神的集中体现。爱心社能有今天团队多，朋友多的规模，，是组织领导的好的结果，靠我们几位是不可能的。现在虽然成员结构非常复杂，但团队是干干净净的志愿组织，他现在不会被污染一天，将来也不会。靠身体力行去推广志愿精神很困难，为此，我们通过近百次课时送道德进校园的宣讲，从源头植入善念的方式已见成效，多个少年志愿组织的诞生，应该会给下一代人的价值观带来影响”
推先评优 模范引领快速发展
为拓宽志愿服务领域，激发市民的关注，全员发起“温暖朋友圈”和“一米好人”等活动。每天推广的温暖人心的事情和用自己的体温去感染身边触手可及的人，这也爱心社快速发展的方法之一。
为推广先进志愿服务经验，陈发琳自建雷锋网、爱心岛APP、志愿安顺等12个新媒体平台，大力推广最美瀑乡人、瀑乡好人、诚信爱心企业和优秀志愿组织的先进事迹，先后推广出40位最美瀑乡人和瀑乡好人，24户诚信爱心企业（年支持公益事业支出超过30——50万的爱心商家），优中选优推荐给相关单位评选出16位全市最美志愿者、5位贵州好人榜上榜好人。5位最美安顺人，3人荣登中国好人榜候选人，1人荣登中国好人榜上榜好人，1人荣登好人365封面人物，1位全国优秀青年志愿者，两个负责人和两个组织入选4个100学雷锋先进个人和集体候选人。
在团队核心成员就是服务员的理念更新下，本着“一个榜样一面旗帜，一面旗帜一个团队，一个团队一个方向，一个方向自行发展”的思想，有“爱心1+1”递加模式的推动，在“你中有我，我中有你，志愿者均为平等身份，没有管理和被管理者层差”原则支撑下，在不接受个人加人的条件下，2017年末人数突破2.2万人。
团队增大，活动频率加大，受助群体数目快速上升，粗略统计就有3370多位困难者得到帮助，定向帮扶孤寡残障人士达到393人、失独家庭上升至200余户、孤儿70余人。温暖到全市12000多名留守、困境和孤残儿童。在52个乡镇办开展的暖冬和心暖心系列活动，把温暖亲自送至30000多户家庭，并与200余家特困家庭建立一对一和多对一结对口帮扶机制。主动参与创建全国文明城市工作，提供了超过10万人次的志愿服务活动，累计计时达828180小时（不含合作团队计时）。
现在的爱心社化整为零 做好服务志愿团队工作
在市文明办、团市委、市妇联、市计生协和市志联的指导下，现在的安顺爱心义工社分散开展志愿活已经成常态化，几乎每天都有团队在外开展服务。
成员比例为：爱心商家20%，军人、公务员、老师和学生70%，其他占10%。
主要服务方向是济困、寻亲、助残、扶老、助孤、支教、防艾、禁毒、禁赌、计生、环保、消防宣传、创文、邻里守望、家庭教育、暖冬、拥军、物业、心暖心、心理关爱和未成年年人教育等方面。
主要服务群体：失独家庭、吸毒康复人员、困难老兵、渉艾群体和独孤残障。
更名至今团队从5人起步到现有直属团体17个，战略合作、友情联盟行业协会和注册社团305个，县区有分社，特困村居有联络站，志愿组织建至幼儿园。有“好人工作室”等5个专业志愿项目机构。不完全统计的爱心义工超过2.3万人（不含省外7个服务部）。
更名三年多来，多次走过城区大街小巷和62个乡镇，300多个自然村寨，进百所学校。目前围绕“爱在安顺情暖万家”主题开展了500多场活动，围绕“中国瀑乡·安顺人好”开展21场活动，其中2000人以上活动3场、500人以上活动561场，累计为60000多人次贫困者送去温暖，组建了有3610多户爱心商家参与的爱心商会，建立6个固定和110个共建的爱心驿站。
是爱心商家提供各种赞助累计超过千万元的社会组织。是市志愿联合会常务理事单位，开发区志愿服务联合会办公地，是2015、2016年度全市优秀志愿服务组织之一，荣获团中央、交通部等五部委表彰一次，市级表彰最多，从2016年5月至今在星光社区接待省内外含台湾同胞的各种观摩组200多次。同时，团队的先进事迹也被新华社、中央电视台和16家省级媒体的关注和推广。
文图：志愿安顺工作室 好人工作室 编辑：陈思颖 审核发布：陈发琳