7年调解800起矛盾纠纷，记录北京丰台区调解员老潘的一天
潘礼群（左四）在为村民调解。 王季桃 / 摄
《民主与法制时报》记者 张晓娜 通讯员 王季桃
潘礼群每天都会到村里上班。
他的衣兜里备着自己的联系方式和法律援助联系卡，不到1年的时间，就送出500多张，北京市丰台区看丹棚改地区的每户人家，几乎都有他的联系方式。
潘礼群是北京市丰台区新村街道司法所司法助理员。自2010年6月从部队转业来到丰台区司法局至今，从事基层司法行政工作已有7年，累计调解矛盾纠纷800余起。
2016年10月，丰台区看丹村棚改启动，潘礼群成了驻村的调解员，在棚改办公室从事调解咨询工作，乡亲们亲切地叫他“我们的老潘”。
“上午调解，下午咨询”
7月20日，寻常的一天。
上午8点50分，潘礼群刚走到看丹村棚改拆迁调解室门口，等在门口的村民就七嘴八舌地喊他。今天人不算最多的，最多的时候，还没上班就有20多户排队了。
“老潘，我们家的事儿想请您帮忙调解下！”“是我先来的，我们家的事儿老爷子没有一碗水端平，老潘你给评评理。”
潘礼群熟练地从桌上给了调解室工作人员一沓小纸片，工作人员大声招呼着：“各位老街坊，请大家按来的先后顺序排好队，一个一个拿号！老规矩，上午调解，下午咨询，没有排上号的，请明天再来。”
之所以把调解安排在上午，老潘解释说：“调解的事情一般都比较急，拖久了容易激化矛盾，所以安排在前面，咨询的可以适当延后一些！”
“入户调解，真心为民”
在调解室，老潘静等工作人员安排今天第一起调解案件。门开了，一下子就进来5个人，不过他们既不是申请调解的，也不是想咨询的。只见这一家五口手里拿着一个红卷在调解室展开，锦旗上写着“入户调解真心为民”几个大字。
来人是郭某一家。两周前，老潘几次利用休息日在郭家人员到齐的情况下入户调解，最终使一家人达成协议。
用看丹村两个院子拆迁补偿款回购所有人的安置房后，再减去每个人的人头费，剩余的款项按照均等比例分3份：1份归郭某某；1份归其弟；1份由其父母和其姐平分，其中人头费归个人所有。老潘的这个方案既做到了人人满意，又维护了家庭和睦与亲情，所以一家人手拿锦旗冲进调解室，表达对老潘的感激之情。
收下锦旗后，老潘开始了一天紧张的调解工作。
“谈话沟通，明法析情”
当天第一起申请的调解案件是看丹西道口153号宅子谢家的拆迁析产纠纷，到场的当事人有谢某某、其妻子、其姐、其母亲共4人。
老潘首先详细询问了其家庭情况和拆迁具体情况。原来，谢某某的父亲已去世，153号院原是其父母的宅子。此次拆迁启动前，谢母将产权转让给了谢某某，谢某某和母亲是此宅子的实际居住人。其姐已出嫁，虽不在此居住，但户口一直留在153号院内，所以此次拆迁人口认定为谢某某、其妻、其儿、其母、其姐及其姐夫共6人，其姐夫是居民，属于夫妻投靠。谢某某此次申请调解，要求其姐给他14.5万元，才同意给其姐和丈夫两个人回迁房，而谢某某的姐姐则认为，母亲立的转让字据只能代表母亲一人，要求按照《继承法》分割父亲那部分遗产，双方僵持不下，互不相让。
听完一家人的叙述后，老潘并没有直接调解，而是对三方分别进行背靠背谈话沟通，在遵循法律依据和拆迁政策的前提下，明法析情。一直谈到中午12点半，才终于使各方达成一致意见，下午3点签订了协议，谢某某给其姐买完回迁房后，5年回迁期内，不负责其姐的租房等一切费用，5年后按规定再给付其姐一定租房费用。
“我不能让老百姓失望”
送走了谢某某一家人，老潘才有空端起一旁变凉的盒饭扒拉两口，又投入了下午的咨询接待工作中，一忙就到下午6点。
今年5月，老潘腰椎间盘突出，几乎不能站立和行走。在医院匆匆拍片拿药之后，他继续在棚改拆迁调解室忙碌，坚持了近两个月才到医院治疗。而平时的晚上和休息日，妻子在家陪他加班整理调解卷宗已是常态。
问起老潘为什么这么拼命，老潘憨憨地一笑，说：“所里把我派到棚改办公室负责调解，干的就是这个工作。现在棚改工作进入关键时期，老百姓这么相信我，我不能让他们失望！”