为认真贯彻落实中央、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署，安顺市爱心义工社计生协积极响应中国计生协、省计生协和市计生协号召，充分发挥义工人数多、专业人才强、覆盖范围广、志愿者积极性高等优势,联合安老师工作站开通疫情防控心灵热线，助力打赢疫情防控阻击战。结合工作实际，特制定本方案。
一、主要目的
面对新型冠状病毒感染疫情，部分群众出现焦虑、恐惧等情绪，引导群众缓解情绪、做好心理防护，促进心理平衡，增强抗击疫情信心。
二、咨询服务
（一）咨询电话：0851-33341111。
（二）开通时间：自面向社会公告发布之日起开通热线服务，疫情结束后自然终止服务。
（三）服务时间：每天09:00—21:00。
（四）咨询方式：采用电话方式进行线上咨询。
（五）咨询范围：广大市民在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间遇到的有关心理问题。
三、专家团队
由安顺市爱心义工社计生协牵头，联合安老师工作站开通疫情防控心灵服务热线，专家组成员如下：
组 长：班永飞 安顺学院心理学副教授、应用心理学学
科带头人，安老师工作站负责人
成 员：罗思亮 安顺学院讲师、应用心理学硕士研究生
孙 英 安顺市家庭学会会长、心理咨询师
刘延飞 安老师工作站心理咨询师
杜万红 安老师工作站心理咨询师
四、其他事项
（一）纪律要求。参与志愿热线服务的专家成员不回答与疫情无关问题，不解读抗击疫情政策措施，不评估疫情形势，不传播非官方发布疫情信息。
（二）信息发布。本方案报市计生协备案后，由安顺市爱心义工社计生协自行发布开通热线信息，其他媒体根据工作需要可自行转载发布。
（三）工作反馈。安顺市爱心义工社计生协工作开展情况，及时以图片信息或其他方式反馈给市计生协。
（四）工作保障。请市计生协帮助协调有关部门解决一定医用防护物资，给予必要工作支持，保障工作顺利开展。
联系人：陈发琳 安顺市爱心社计生协会长
电话：18985300000
安顺市爱心社计生协
2020年1月31日