安顺市爱心义工社的经验交流材料
简介：安顺市爱心义工社的前身是92年的成立的“学雷锋服务队”，是一支不收会费，不做募捐的社会公益平台。拥有：“爱在安顺·情暖万家”“志愿安顺”“爱心（失独家庭）互助”“中国瀑乡·安顺人好”和“好人”等5个工作室。组建了有3620多户爱心商家参与的爱心商会。是安顺人的自己的公益组织机构，主要分为两大团队，一是市爱心协会负责的是访贫问苦方向。二是志愿安顺工作时负责的无偿的社会志愿服务，团队有83名副社长，79位副秘书长，社团内的负责人都拥有自己的团队，团队之间你中有我，我中有你，大家都是平等的，没有管理者和被管理者之间的关系。团队的中枢设在星光社区，主要是协调政府各部门、相关组织和活动发起工作，负责为国内已经建立的合作伙伴和自有团队——313个团队2.2万多人的义工提供、策划、组织、协调、实施和经验推广服务。我们发起的活动，各个独立团队根据自己的特长来补充内容和项目，平台一次性协调好各自需求关系，所以参与活动人的就会越来越多，活动结束后都会有评估和总结分享等环节，为下次活动做铺垫，我们曾经三天时间发起执行完2000多人志愿活动。几百人的活动经常做。
2015年3月更名为“安顺市爱心义工社”，三年多来，我们多次走过了安顺辖区的所有的大街小巷和62个乡镇，300多个自然村寨，累计为近60000多人次特殊群体送去温暖，累计支出折合人民币800多万元。为700多位重大疾患提供帮助。与41户失独家庭和19位孤儿建立长期帮扶关系。
服务对象：失独家庭、困难老兵、吸毒回归人员、涉艾群体、留守儿童和孤儿。
宗旨：坚持在党委和政府领导下，开展围绕失独家庭、困境老兵和特殊群体为主的公益活动。激活社区志愿服务搭建一座“邻里桥”。
活动类别：公益服务范围覆盖了除应急救援外的领域。
一、访贫问苦（济困、助残、扶老、助孤）。
二、社区志愿服务（支教、环保、消防宣传、爱心兑换物业、家庭教育、我们的节日和未成年人教育）。
三、专业志愿服务（禁毒、计生、防艾、心理关爱）。
四、社会风尚导向志愿服务（拥军、暖冬、心暖心、邻里守望、礼遇好人、创建文明城市和政府安排的志愿项目）
优势项目：心理抚慰、解困助学、邻里关爱、社会风尚导向等志愿服务普及。
成效：为一个群体带去了生活信心，搭建政府与百姓沟通的桥梁，缓解消除社会矛盾，传递好的政策，收集需要心声。
发展秘诀：守住底线、目标明确、降低姿态、做好服务。
团队在政府指导下之前发生的问题：改名后的爱心社1个月不到，5个人的团队分成两个，半年后又分成了三个。2015年9月在相关部门指导下，重新定位，建立阵地，确定目标后，成效显著，不到三年发展成了313个团队2.2万多人。主要经验如下：
2015年我们做安顺好人
主要工作：开启志愿之旅，普及志愿服务。
开通暖心热线：0851-33341111。发展成员至500多人。围绕该主题开展了67场活动，收集旧物资13吨，受益人口超过20000人次建立品牌“爱在安顺·情暖万家”“暖冬行动”“爱心之家”“好人之家”和“老兵之家”。全年累计支出折合人民40多万元。
2016年做温暖人心的事
主要工作：建立各县区爱心组织，延伸至村居一级。建立专业志愿服务队。
4月爱心社从顾府街的安顺市跆拳道学校内迁入星光社区6楼。
接受市文明办、市计生协、团市委、市妇联和市志愿联合会的指导下，在开发区星光社区的大力支持下，在市文明办高开鹏专职副主任、市计生协会吴开银会长、原星光社区服务中心常慧菊书记和星光社区所有干部职工的直接关心下，团队迅速发展至200多个，成员超过1.1万人，志愿服务组织建到村居一级，并建立了爱心商会和青年义工协会。推出宣传全市志愿服务新媒体《志愿安顺》《雷锋网》和《爱心岛APP》。建立禁毒爱心银行等7个爱心驿站。
活动开展：主要并围绕“失独家庭”以“爱在安顺·情暖万家”和“邻里桥·心暖心”为主线延伸发起188场关心和推广活动。其中超过500人的活动66场，2000人以上的活动3场。
品牌打造：在2015年的基础上孵化出志愿项目 “快乐宝贝快乐家”“状元行助学”“爱伴幸福人生路”“请伸出你的手让爱伴你一起走”“爱在星光”“爱在五和”“小小少年”“我是家中的小主人”“爱心1+1”“温暖朋友圈”“日行一善”“1+N志愿项目”“情暖旅途”“心灵相依·快乐成长”和“关爱女童·护蕾有我”等品牌。建立了“星光众创孵化基地”管理有限公司。还规范了社会志愿服务，团队组织机构设置也得到健全。市民知晓率得以提高。
活动成效：修建了通往百姓心中的“邻里桥”,生产了“马路元宵”“星光月饼”“星光状元粽”“星光连心粽”和“状元营养餐”等暖心食品。依托安顺学院锤炼出一支心理关爱专业队伍，长期为失独家庭、困境老兵、吸毒回归人员、艾滋病人、孤儿、留守儿童和失足少女提供义务服务。采用理论加实践模式，对特殊群体的帮助均取得实质性突破，达到良好的效果。得到新华社、中央电视台和中央政府网的推广，团队还荣登了4个100学雷锋典型候选组织。
2016年在“访贫问苦”活动中我们付出最多，为近32000多人次送去了温暖，其中留守儿童超过7000人次。全年累计开支折合人民币650多万元均由爱心商家赞助。其中不含市计生协会提供的3万元办公设备和5万元在星光社区设立的关爱基金。
2017年建立好人团队
主要工作：创建文明城市志愿服务。把志愿服务建至单位和企业。
活动开展：共发起各种活动171场。
两年打基础，三年见成效。
活动成效：
一、团队成员发展至306个，个人成员超过2.1万人，与爱心商家合作共设立100个爱心驿站，32个健康爱心驿站。分别推出10位“最美瀑乡人”“瀑乡好人”和“瀑乡好孩子”，团队内产生了4位“贵州好人”，9位“最美志愿者”，4位“最美安顺人”， 4个“最美组织”和1个“最佳项目”。在执行往年常规的公益项目基础上还推出了“温暖斑马线”“扶贫攻坚志愿同行”“日行一善”“1米公益”“社区志愿日”和“善行安顺·微笑天使”等项目，孵化出“坝坝宴”“爱心早餐”“老实月饼”和“众邦月饼”等公益品牌，积极响应市委市政府号召，参与十九大精神推广。依托自办《雷锋网》《爱心岛APP》和《志愿安顺》今日头条号、百度、微信、微博和安顺头条等新媒体，致力传播党和政府的好政策，收集百姓心声，开展精准帮扶。建立星光艺术团和瀑乡艺术团丰富群众文化生活，参与三下乡演出活动。
二、依靠安顺学院开展的“失独家庭”关心报告，荣获2017年贵州省金奖，全国三等奖。跨年期间我们将启动“百万爱心进社区”“文化三下乡”“寻找身边需要帮助的人”等精准帮扶活动。
三、团队注册登记成功后，公信力得到提升。并在相关部门指导和法律允许的框架下合法开展活动。
四、通过几年的努力激活了一个群体（失独家庭）的生活信心，并且参与老兵的帮扶和稳控工作，达到了实质性的效果。建立失独家庭帮扶制度化，把志愿服务做成学术研究同时激活学生志愿服务。
五、按照爱心社的模板复制出“安顺快乐公益协会”“市关爱公益协会”和“市爱心协会”等知名团队，把志愿服务建至商家，把义工年龄跨度延伸至3代人，把“学雷锋志愿服务基地”建到了社区。打造陈发琳、唐卫国、万芳、赵鹏和陈可立等标志性志愿服务队，建立了黔中爱爱、阳光青年、手博士、阳吉彩妆、心灵驿站和恒益大学生等专业志愿服务队。搭建了有志愿需求者的供需平台，常态化志愿活动开展机制得以落实，助推了全市志愿服务的普及，建立了自觉、自愿和无偿的团队奉献精神。模块式的志愿服务得以打造成功。
本年度得到爱心商家赞助折合人民币112万元，主要用于包含近万人次的送温暖活动费用和开展公益活动的支出。
2018年“安顺人好”社会风尚引领。
主要工作：树立“安顺人好”好口碑。把志愿服务建至家庭。
活动开展：1至4月共发起各种活动43场，得到爱心商家赞助折合人民币160多万元。
活动成效：
一、礼遇好人和好人志愿服务引领志愿服务成常态化。
二、全力参与创建文明城市志愿服务工作，市青年义工协会突破7000人，开启青年创业孵化基地，组建市礼仪志愿服务队。经过4年的努力“我们的节日”推广进小区，建立了“物业志愿服务队”，邻里关爱成常态。凡爱心社走过的地方都成立志愿服务组织。
三、配合政府参与扶贫攻坚成常态化，开通为一个月的免费巴士。为政府解决“异地搬迁”扶贫“新市民”出行难的问题，从源头上协助解决扶贫过程中产生的矛盾。得到贫困户的一致好评。
四、播撒一颗爱心的种子，孕育一片好人森林。4年来从“最美义工”到“最美瀑乡人”的授奖仪式，吸纳了社会志愿者的凝结。
团队维系和建设费用由陈发琳支出。
如何区别慈善、公益和志愿者的概念，我们有自己独到的解说。我们会区别的很清楚。
爱心社服务团队：
社长：李光明（首秀集团董事长，负责全面工作）
党支部书记：唐卫国（兼快乐公益协会秘书长、禁毒志愿大队副大队长、市无偿献血志愿大队队长、市三献协会会长，负责访贫问苦方面工作）
常务副社长：陈发琳（负责爱心商会协调、团队运行、策划、宣传、活动执行和对团队负责的工作）
副社社长兼秘书长：胡晓萍（负责团队危机公关、重大决策活动把控和协调相关政府部门工作）
副社长：叶林（负责外联、团队之间的协调和慈善方面的工作）
初稿整理：陈发琳 校队：欧玉春